Les nombreux avantages pour les familles et les professionnels de santé
Jusqu’à aujourd’hui, les personnes âgées et leur entourage (famille, aidant) complètent à la main le dossier d’admission en établissement d’hébergement, avec l’aide de leur médecin traitant pour le volet médical et le volet autonomie. Ils le photocopie en plusieurs exemplaires, puis adressent les formulaires à chaque établissement sollicité. Le suivi se fait par courrier et téléphone.
Avec le site Via Trajectoire, la procédure est dématérialisée : les personnes peuvent s’informer directement sur les structures d’hébergement des personnes âgées de La Réunion et effectuer et suivre leur demande en ligne.
Elles peuvent désormais utiliser ViaTrajectoire pour :
- consulter l’annuaire détaillé des structures à La Réunion
- faire la recherche d’établissements par critères géographiques, financiers, médicaux, et de confort
- effectuer une demande d’inscription en ligne
- transmettre son dossier à son médecin traitant en ligne
- échanger directement avec les établissements.
Grâce à la dématérialisation des demandes, le lien entre les usagers, les différents acteurs et les structures est plus facile, rapide et fiable avec :
- la gestion et l'envoi des demandes d’admission de manière électronique
- le tableau de suivi des réponses mis à jour en temps réel qui donne à chacun (usagers/aidants, structures d’hébergement, médecins traitant) un état des lieux de l’avancement des dossiers.
Via Trajectoire comporte également une rubrique parcours « Personnes en situation de handicap » : ouvert depuis un an, c’est un outil de suivi des décisions d'orientation émises par la MDPH vers un établissement.
Le site Viatrajectoire parcours "Personnes âgées", c’est 3 espaces :
- L'espace « particulier » : la personne, sa famille ou ses aidants peuvent effectuer en ligne les démarches d'inscription et le suivi de l’état d’avancement de leurs démarches en structures d’hébergements ;
- L'espace « médecin libéral » : le médecin traitant remplit en ligne le volet médical et le volet autonomie du dossier d’admission de son patient et suit l’état d’avancement du dossier ;
- L’espace « professionnels » : les structures spécialisées (EHPAD, EHPA, USLD) travaillent de manière plus efficace pour traiter les demandes et instruire les dossiers.
Le particulier peut sélectionner les établissements répondant à ses souhaits et ViaTrajectoire l’accompagne, pas à pas, dans la réalisation d’un dossier complet.
Ce dossier est constitué de trois volets indépendants :
- un volet administratif (complété par le particulier ou sa famille ou ses aidants)
- un volet médical (à faire compléter par le médecin traitant)
- un volet autonomie (à faire compléter par le médecin traitant)
Si l'objectif est de tendre vers une dématérialisation complète de l'inscription en structures d'hébergement pour personnes âgées, une période de transition est prévue le temps d'inscrire les usages dans la pratique et dans un premier temps l'inscription via le formulaire papier restera possible.
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Ce service est en ligne, mis à disposition gratuitement : il assure la confidentialité et la traçabilité des données. Il permet la fiabilité des listes d'attente et de leurs actualisations. 
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Les outils de communication
Une campagne de communication est lancée au cours de ce mois de juin :
- Affiche
Télécharger - Flyer « pas à pas » pour guider les utilisateurs dans la prise en main du service
Télécharger - Animation vidéo
Télécharger - Encarts dans la presse écrite
- Spot radio
- Spot TV
Un point presse organisé le 11 juin
Afin de présenter ce nouveau dispositif à La Réunion, un point presse s’est tenu ce 11 juin 2024 à l’EHPAD Astéria de Saint-Denis. L’occasion de recueillir le témoignage des professionnels de santé de la structure dans l’utilisation de cet outil.
Les intervenants :
- Dr Hamid Elarouti, directeur de l’Animation Territoriale et des Parcours de Santé, à l’ARS La Réunion,
- Oxana Desseaux, directrice de l’EHPAD Astéria de Saint-Denis,
- Dr Gabriel Rogez, médecin coordonnateur EHPAD Astéria,
en présence de Aurélie Nativel, directrice de l'Autonomie au Département et des équipes de l'ARS et du GCS Tesis.
